Elementarz wynajmu – co daje sieć serwisowa?
wtorek, 05.07.2022
„Z kontraktu serwisowego możesz korzystać w całej sieci serwisowej TRUCK CARE” – takie zdanie słyszą nasi klienci, podpisując umowę wynajmu. W komunikacji marketingowej także czasami można się spotkać z terminem „sieć serwisowa”. Co ono właściwie oznacza? Co się kryje za tą tajemniczą „siecią” i jakie realne korzyści niesie dla klientów?
Załóżmy hipotetyczną sytuację: prowadzisz firmę transportową z bazą w Krakowie. Flotę pojazdów z firmowym logo można spotkać w całej Polsce, a może i całej Europie. Twoje pojazdy są regularnie serwisowane – korzystasz z usług doskonale znającego Ciebie i Twoją flotę serwisu w Krakowie. Jednak nagle jeden z Twoich pojazdów ulega awarii w okolicy Poznania. Co robić? Lawetą sprowadzać ciągnik do Krakowa? Szukać najbliższego serwisu, nie znając jego renomy i nie wiedząc, czy ma sprzęt, załogę i doświadczenie, jakiego wymaga awaria? Co z niezbędnymi częściami? Lokalny serwis jest przygotowany na najpopularniejsze usterki, a tutaj być może przyjdzie Ci czekać kilka dni na części. No i najważniejsza kwestia – oczywiście – pieniądze: Twój serwis z Krakowa ma dla Ciebie stałe stawki i wypracowane wspólnie procedury płatności. Na „nieznanym terenie” – nawet jeśli odległym o zaledwie kilkaset kilometrów – obowiązywać mogą jednak zupełnie inne stawki. I co z płatnością – czy kierowca ma ze sobą wozić gotówkę na wszelki wypadek? Firmową kartę? Przecież serwis – nie znając Ciebie – może wymagać płatności na miejscu… Hipotetyczna sytuacja? Niekoniecznie – awarie się zdarzają i mimo iż pojazdy są coraz bardziej niezawodne, wciąż zdarzać się będą.
Rozwiązaniem na wszystkie powyższe kwestie jest kontrakt serwisowy obejmujący naprawy w całej sieci serwisowej. W przypadku TRUCK CARE sieć liczy 25 obiektów – 20 własnych oraz 5 partnerskich – rozlokowanych po całym kraju. Każdy z serwisów to nowoczesny obiekt wyposażony w najnowocześniejszy sprzęt, wykwalifikowanych pracowników, bogato zaopatrzony magazyn (90% części na miejscu), a przede wszystkim… w doświadczenie i procedury. To dzięki nim niezależnie od tego, w którym miejscu w kraju przydarzy Ci się awaria, sposób rozwiązania będzie taki sam – zajmie się nim najbliższy serwis. To, co ma jednak najważniejsze znaczenie, to fakt, że procedura naprawy czy likwidacji szkody wszędzie odbywać się będzie na tych samych zasadach i według tej samej wyceny lub gwarancji. W ten sposób zyskujesz nie tylko czas i szybki powrót do mobilności, lecz również spokój – dla Ciebie i Twojego kierowcy.
- 20 serwisów własnych i 5 partnerskich
- 239 stanowisk naprawczych
- 28 868 m2 łącznej powierzchni warsztatowej
- ponad 400 mechaników o różnych specjalizacjach
- autoryzacje DAF, MAN, IVECO, KOEGEL i wiele innych
- usługi blacharsko-lakiernicze
- pełna likwidacja szkód
- rozbudowana sieć sprzedaży części zamiennych
- zdalny monitoring techniczny pojazdów za pomocą DBK Fleet Management
